TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO FORD.COM.CO

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Última modificación: Junio del 2023

Generalidades

La página web www.ford.com.co (en adelante, “la Página Web” o “la Página”) es de propiedad de Ford Motor Colombia SAS (en adelante “Ford Motor Colombia”). Los términos y condiciones de uso, aquí presentados, se rigen por la ley de la República de Colombia.

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Acceso y uso a la Página web

El acceso y uso de la Página es gratuito y se regirá por los siguientes términos y condiciones de uso:

• Es responsabilidad del Usuario leer detenidamente estos términos y condiciones de uso, cada vez que utilice la Página. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, le solicitamos abstenerse de ingresar, navegar y hacer uso de la misma.
• La utilización de esta Página Web, de la información desplegada en la misma y de cualquiera de sus sitios, le atribuye la condición de Usuario y por consiguiente, acarrea la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso.
• El usuario se compromete a utilizar la Página Web, la información desplegada en la misma y de cualquiera de sus sitios de conformidad con la ley, los presentes términos y condiciones de uso, así como el orden público, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El uso de la información y del contenido de la Página será responsabilidad exclusiva de quien lo realice, por lo cual responderá de forma personal en caso que sea requerido, por cualquier motivo, por parte de las autoridades pertinentes.
• El Usuario adquiere la obligación de no utilizar la Página Web con fines ilícitos o de manera tal que puedan,
  • Lesionarse los derechos o intereses de terceros sea cual fuese su naturaleza de conformidad con lo establecido con la normatividad vigente.
  • Deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal la Página Web por parte de otros Usuarios y/o de Ford Motor.
  • Perjudicar los intereses de Ford Motor Colombia y/o afectar el normal funcionamiento de su negocio.
  • Poner a disposición de otros usuarios a través de la Página material y/o información de naturaleza pornográfica, contenidos obscenos, o de cualquier otra clase que esté prohibido por la normatividad Colombiana.
  • Afectar los derechos de los niños, de conformidad con la normatividad vigente.
  • Formular aseveraciones irrespetuosas, que atenten contra la moral o el orden público y/o que estén fundamentados en hechos falsos, no verificables o que omitan hechos verdaderos.

Las conductas enunciadas anteriormente no son de carácter taxativo, por lo cual le solicitamos al Usuario comportarse de forma correcta y bajo el principio de buena fe, en cuanto al acceso y uso de esta Página Web.

Ford Motor Colombia no adquiere obligación alguna de controlar la utilización que los usuarios hacen de la página, sus servicios o contenidos, ni de que ésta sea utilizada de conformidad con los presentes términos y condiciones, ni de manera prudente y diligente.

Propiedad Intelectual

El Usuario acepta y reconoce que el uso de las marcas, patentes, modelos, logotipos, diseños de producción, símbolos comerciales, lemas promocionales y elementos de programación electrónica, de carácter visual o audiovisual, demás medios de publicidad contenidos en esta Página Web y sus distintos sitios, y en general todo el contenido de esta página, son propiedad de Ford Motor Colombia, o ésta ha sido debidamente autorizada por sus titulares para hacer uso de aquellos, todo lo cual está protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial, y tratados internacionales. En consecuencia, la reproducción o distribución ilícita de los mismos o de cualquiera de sus partes, esta sancionada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan.

Como consecuencia de lo anterior, queda estrictamente prohibida cualquier tipo de modificación, mutilación, divulgación, alteración y/o utilización para fines ajenos a los aquí contemplados, sin la autorización previa y por escrito de Ford Motor Colombia, o de su titular.

El acceso y uso de esta Página no implica de ninguna manera licencia o autorización al Usuario del uso del contenido de la misma a manera de explotación. El uso está limitado a dar a conocer, por parte de Ford Motor Colombia, sus productos y servicios a terceros.

Responsabilidad

Ford Motor Colombia informa a todos los Usuarios de esta Página, que la información contenida en ella y en sus distintos sitios es de carácter informativo y referencial. La información contenida en la misma no debe ser tomada en ningún momento como oferta susceptible de ser aceptada por terceras personas para los efectos de los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio (o las normas que las reemplacen o sustituyan) ni como fuente de obligaciones para Ford Motor Colombia y/o sus socios de negocios en todas las secciones o sitios. En caso de requerir información precisa respecto de alguno de los productos o servicios a que se refiere esta página, será necesario que el Usuario contacte directamente a uno de nuestros concesionarios autorizados o a la línea de atención Ford quienes le brindarán la asistencia requerida.

Ford Motor Colombia hará sus mejores esfuerzos para mantener al día la información aquí proporcionada, pero no asume responsabilidad legal o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se dé a dicha información, recordándole al Usuario que para determinar si la información proporcionada aplica a su caso en particular será necesario que se dirija a uno de nuestros concesionarios autorizados o a la línea de atención Ford quienes atenderán y resolverán su consulta. La información aquí contenida no podrá ser tenida como oferta por parte de Ford Motor Colombia y podrá ser cambiada en cualquier tiempo sin previo aviso.

Todos los datos que nos proporcione durante su visita a esta Página con el propósito de obtener información sobre los productos o servicios en ella mencionados, serán utilizados por Ford Motor Colombia y/o sus socios de negocios exclusivamente para procesos internos meramente administrativos. Por lo que el hecho de que se proporcione algún dato de cualquier índole, bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como una aceptación expresa o tácita que implique obligación de entregar los productos o servicios solicitados a Ford Motor Colombia y/o a sus socios de negocios.

Ford Motor, no controla ni garantiza la ausencia de virus y de otros elementos en la Página Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware o software) o en los archivos electrónicos del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad de Ford Motor Colombia por cualquier daño o perjuicio de cualquier clase causado por este motivo.

Modificaciones

Ford Motor Colombia, se reserva el derecho a modificar sin previo aviso y en cualquier tiempo la presentación y/o la configuración y/o el contenido de la información y los productos y/o servicios reseñados en esta página y/o en sus diferentes sitios y secciones. Ford Motor Colombia no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Página Web, ni la ausencia de interrupciones o errores de acceso a la misma. Asimismo, Ford Motor Colombia, bajo ninguna circunstancia será responsable frente al Usuario por los daños y perjuicios derivados por el mal funcionamiento de los servicios contenidos en la presente página que no dependan directamente de ella misma.

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Uso de hipervínculos y/o vínculos a páginas web de terceros

Para ayuda al visitante o usuario esta Página Web contiene algunos dispositivos técnicos de enlace tales como (hipervínculos, banners, botones y medios semejantes) que le permitirán acceder fácilmente a otros portales o páginas web; en todo caso, Ford Motor, bajo ninguna circunstancia se hace responsable por los contenidos, bienes o servicios ofrecidos en tales portales o páginas, ni por su fiabilidad, disponibilidad y funcionamiento, el uso de las cuales se regirá por las normas y políticas en ellas establecidos.

Ford no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto de la disponibilidad, calidad, fiabilidad, exactitud o validez de cualquier información contenida en dichas páginas web.

Algunos vínculos presentados pueden contener información a manera referencial en relación con las condiciones y finalidad de uso del producto. Le solicitamos que para conocer de forma específica las condiciones técnicas del producto puesto a disposición en el mercado Colombiano, contacte directamente a Ford Motor Colombia y/o a su representante autorizado y/o a las fichas técnicas contenidas en esta Página.

Preguntas, Quejas y Reclamos (PQRS)

En Ford nos interesa conocer sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes. Para conocer el procedimiento y saber cómo puede radicar una PQR por favor dar clic aquí: https://www.ford.com.co/about-ford/contactos/

Tenga en cuenta que las redes sociales oficiales de Ford no son un canal de gestión de PQR.

Términos y condiciones de uso de las Redes Sociales

Ford Motor Colombia está interesado en mantener una constante e inmediata comunicación con nuestros clientes y/o consumidores por lo cual cuenta con presencia en la red social Facebook: @fordcolombia/Instagram: @fordcolombia/Twitter: @FordColombia/YouTube: FordColombia, en adelante “La Red Social”.

El uso de la Red Social es manifestación inequívoca de aceptación de estos términos y condiciones. Los mismos podrán ser modificados sin previo aviso, por lo cual solicitamos al usuario ingresar a los mismos antes de hacer uso de La Red Social , a fin de mantenerse actualizado.

El uso de la Página por parte de Ford Motor Colombia, así como de terceros, se debe ajustar a los siguientes términos y condiciones, destinados al cumplimiento tanto de la normatividad colombiana, como de las exigencias de uso de la red social:

• La administración de las páginas oficiales en Facebook/Instagram/Twitter/YouTube de Ford Motor Colombia, es realizada por Ford Motor Colombia. Para lo cual, cuenta con el equipo necesario, a fin de controlar y ajustar la información allí desplegada al cumplimiento, de buena fe, de su objeto social, la normatividad vigente y a las condiciones de uso de la red social.
• El contenido de la información presentada en la Red Social tiene como finalidad mostrar los productos comercializados por Ford Motor, así como comunicar al usuario de la misma, de sus promociones, eventos, actualizaciones entre otros. Las publicaciones que se realicen se sujetarán a sus propios términos, condiciones y exclusiones. Al hacer uso de La Red Social, el usuario se compromete a:

i.  Utilizar un lenguaje y trato amable, de conformidad con las buenas costumbres, frente a Ford Motor Colombia como frente a los demás usuarios de la Red Social.

ii.  No causar agravios ni utilizar groserías, calumnias, afirmaciones negativas, entre otros, que puedan causar detrimento contra el buen nombre y la reputación a la marca Ford, como de los demás usuarios de la Red Social.

iii.  No hacer comentarios o presentar contenido (subir fotografías, imágenes entre otros) de naturaleza pornográfica, o cualquier otro que pueda contravenir la normatividad Colombiana.

iv.  Que el contenido, imágenes, fotos, comentarios, entre otros, que el usuario de la Red Social presente no afectará los derechos de los menores de edad, de conformidad con el Código de Infancia y Adolescencia, y demás normas concordantes.

v.  No presentar contenido, información, fotografías, entre otros, de marcas diferentes a aquellas que correspondan a productos de Ford Motor, Ford Motor se reserva el derecho de eliminar este contenido en calidad de administrador de la Red Social.

vi.  Presentar contenido, imágenes, fotos, entre otros, que sean de su propiedad, o sobre los cuales se cuenta con las autorizaciones necesarias en cuanto a los derechos de Propiedad Intelectual derivados de la existencia de los mismos. Ford Motor se reserva el derecho de eliminar este contenido en calidad de administrador de la Red Social.

vii.  Deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal la Red Social por parte de otros usuarios y/o de Ford Motor.

• Las conductas enunciadas anteriormente no son de carácter exhaustivo, por lo cual le solicitamos al Usuario comportarse de forma correcta y bajo el principio de buena fe, en cuanto al acceso y uso de la Red Social.
• Ford Motor Colombia se reserva el derecho unilateral a eliminar el contenido o restringir el acceso a la Red Social a los usuarios que no cumplan con los términos y condiciones aquí indicados. En consecuencia, en cualquier momento, y bajo su libre criterio, sin necesidad de justificación alguna, podrá eliminar comentarios, fotografías o imágenes que puedan contravenir cualquiera de los puntos aquí enunciados.
• Ford Motor Colombia no se hace responsable del contenido, imágenes, fotos, entre otros, que el usuario ponga a disposición en la Red Social. En caso de existir reclamaciones por parte de terceros, sea cual fuese su naturaleza, el usuario mantendrá indemne a Ford Motor Colombia, haciéndose entonces responsable del daño o perjuicio que el uso que contenido, imágenes, fotos, entre otros, haya podido causar.
• Las promociones que sean presentadas en esta Página no están patrocinadas, avaladas, administradas ni asociadas en modo alguno por la Red Social. Las campañas y promociones se sujetaran a sus propios términos, condiciones, restricciones y exclusiones.
• Ford Motor Colombia cuenta con diferentes canales de atención de PQR. La Red Social no es un canal habilitado para radicar, tramitas y/o hacer seguimiento a sus PQR. Para gestionar una PQR le solicitamos remitirse a nuestros canales de atención:  https://www.ford.com.co/about-ford/contactos/

Facebook/Instagram/TwitterYouTube son marcas registradas, por lo cual el uso que se pueda dar de la misma es meramente enunciativo, más no a título de propiedad por parte de Ford Motor Colombia.

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