Política de Privacidad para Vehículos Conectados

Bienvenido al mundo de la conectividad Ford.

A través de dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, nos conectamos con el mundo que nos rodea mediante la tecnología de comunicación inalámbrica. ¡Tu vehículo conectado Ford te permite hacer lo mismo!

Tener un vehículo conectado significa que, dependiendo de cómo esté equipado, tu Ford puede comunicarse de forma inalámbrica con aplicaciones en tu dispositivo móvil y con nosotros, nuestros socios y nuestros proveedores de servicios.

En nombre de Ford Motor Colombia, S.A.S. queremos explicarle cómo funciona la tecnología de conectividad.

Su vehículo Ford contiene un módem conectado integrado (ello solo en el caso de vehículos conectados). Cuando usted recibe el vehículo, el módem se conecta a la red celular y envía ciertos datos limitados a Ford Motor Company y proveedores de servicios en la nube (con sede en los EE. UU.). Los ejemplos de datos enviados incluyen información básica del vehículo (por ejemplo, VIN, modelo, año, números de serie, hora, etc.), diagnósticos de los sistemas del vehículo (como vida útil del aceite, consumo de combustible, presión de los neumáticos, etc.) e información sobre el uso y desempeño de los vehículos, características y tecnología.

Tu vehículo Ford también se puede conectar a través de las tecnologías SYNC, Wi-Fi o AppLink de Ford. Obtenga más información a través de nuestros canales de atención al cliente, en su concesionario de confianza o en el manual de propietario.

Acerca de Ford

Ford Motor Colombia, S.A.S. es responsable de la información recibida de su vehículo conectado y, a efectos de la ley de protección de datos, es el Responsable del Tratamiento.

Para algunas actividades de procesamiento descritas aquí, nuestra empresa matriz, Ford Motor Company, asume la responsabilidad como encargado del tratamiento. Cuando este sea el caso, Ford Motor Company trabajará con nosotros para garantizar que su información personal y sus derechos en relación con ella estén protegidos.

Cuando usamos los términos "nosotros", "nuestro" o "nosotros", a menos que aclaremos lo contrario, nos referimos a Ford Motor Colombia, S.A.S. y Ford Motor Company.

Manteniéndote en Control

La información del vehículo conectado está asociada con el número de identificación único de su vehículo ('número de identificación del vehículo' o 'VIN'), que se puede vincular a usted como propietario o arrendatario, y con otros identificadores de componentes del vehículo. Puede obtener más información aquí, en el vehículo, en el manual del propietario o comunicándose con nosotros a través de los canales de atención al cliente.

Puede establecer ciertas preferencias para la recopilación de información del vehículo conectado a través de la configuración del sistema de información y entretenimiento SYNC en su vehículo. Además, también puede llamar al Centro de Relaciones con el Cliente de Ford para conocer otras opciones disponibles para usted.

Módem conectado

El Módem conectado es un módem celular que permite que tu Ford se conecte a una red, como un dispositivo móvil con una tarjeta SIM. Al igual que otras partes de su vehículo, el módem celular y su SIM vienen instalados de fábrica.

Muchas tecnologías diferentes trabajan juntas para proporcionar la comodidad y el contenido disponible más reciente que deriva de estar conectado. Los proveedores de servicios de Internet o los operadores de redes móviles juegan un papel muy importante en la habilitación de gran parte de la comunicación inalámbrica de la que dependemos.

Una vez conectado a la red, su vehículo nos enviará alertas periódicas. Estas alertas contienen un número único que identifica la SIM de su vehículo, el VIN de su vehículo y el número de serie electrónico de su Módem conectado.

El módem conectado permite que la información del vehículo conectado (que se describe con más detalle más adelante) se nos envíe desde su vehículo y permite a Ford Motor Company realizar actualizaciones de software y sistemas del vehículo.

En el momento de la compra de tu nuevo Ford conectado, tu concesionario te explicará cómo funciona el vehículo y los servicios disponibles. Cuando recibe su vehículo, usted y su concesionario pueden trabajar juntos para garantizar que la configuración de conectividad de su vehículo y la configuración de uso compartido de datos se personalicen según sus preferencias.

Sin importar cuán conectado quieras estar, tu sistema SYNC te mantiene en control. Puede configurar sus preferencias en el vehículo, incluso en relación con la información del vehículo conectado que se comparte con nosotros (ello en la configuración de conectividad y en cualquier momento). Puede obtener más información sobre los controles del vehículo en el manual del propietario.

Tenga en cuenta que desconectar el vehículo o realizar cambios en la configuración de uso compartido de datos puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.

Debido a que el vehículo almacenará sus preferencias de conectividad así como otros datos, tal como su libreta de direcciones, por favor no olvide hacer un “reinicio maestro” si alguna vez vende su automóvil o compra un vehículo usado equipado con módem conectado. El manual del propietario explica cómo hacerlo.

AppLink (si está equipado)

Es posible que pueda usar AppLink para conectar sus aplicaciones móviles con SYNC 4 (SYNC). Su dispositivo móvil proporciona la conexión de datos (por lo que se pueden aplicar cargos por datos) y SYNC proporciona la integración de información y entretenimiento, incluidos los controles de voz (de ser posible).

Para habilitar las aplicaciones móviles, SYNC requiere el consentimiento del usuario para enviar y recibir información de autorización y actualizaciones de la aplicación, utilizando el plan de datos asociado con el dispositivo conectado. El dispositivo conectado nos envía datos encriptados (como el VIN, el número de serie del módulo SYNC de otro identificador de componente, el odómetro, la aplicación habilitada, las estadísticas de uso y la información de depuración). Cuando no esté conduciendo, puede usar el menú de configuración para otorgar estos permisos individualmente, cambiar el estado de los permisos y ver los datos incluidos respecto de cada categoría, si está equipado. Cuando inicia una aplicación usando SYNC, el sistema puede solicitarle que otorgue ciertos permisos, por ejemplo, información sobre el vehículo, como datos del vehículo, datos de conducción, ubicación del vehículo, controles de conveniencia y/o notificaciones automáticas. Tenga en cuenta que las selecciones de permisos disponibles para usted pueden variar según la versión de SYNC que esté equipada en su vehículo. Puede habilitar todos los permisos o ninguno de ellos durante las solicitudes iniciales de la aplicación. Consulte el manual del propietario para obtener más información. Tenga en cuenta que solo se le solicita que conceda permiso la primera vez que usa una aplicación con SYNC. Le recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier aplicación o servicio de terceros al que se suscriba y/o utilice. No nos hacemos responsables de las aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluido el uso de cualquier dato. Si elige compartir información sobre su vehículo mediante el uso de aplicaciones o servicios de terceros, una vez que haya compartido la información, los términos y condiciones y las políticas de privacidad del tercero (y no esta Política de privacidad) se aplican a la información compartida.

SYNC recordará su dispositivo móvil, así que no olvide hacer un “restablecimiento maestro” si alguna vez vende su automóvil o si compra un vehículo Ford usado.

Si cambia de opinión acerca de compartir la información del vehículo con una aplicación móvil o desea dejar de usarla con SYNC, siempre puede cambiar sus preferencias en la configuración de la aplicación móvil de SYNC en su vehículo.

¿Cómo sabe si el vehículo está compartiendo información del vehículo conectado?

En vehículos equipados con un módem conectado, es posible que vea íconos en la pantalla SYNC del vehículo, que indican que el intercambio de información del vehículo conectado está activo.

Puede consultar la barra de estado en la pantalla SYNC de su sistema de información y entretenimiento en el vehículo para alertas y notificaciones, incluida la potencia de las redes Wi-Fi cercanas o la potencia de la conexión que proviene de su dispositivo móvil.

Por ejemplo, si su vehículo está equipado con un módem conectado y un sistema SYNC que cuenta con pantalla de infoentretenimiento:

- muestra que el módem está activado y que se están compartiendo los datos del vehículo.

No todas las situaciones son iguales, así que asegúrese de saber cómo está equipado su vehículo. Puede averiguar qué equipo de conectividad está instalado en su vehículo y cómo saber qué datos se transmiten desde su vehículo en el manual del propietario o pregunte a su concesionario.

También puede averiguar cómo desconectar su vehículo en el manual del propietario. Tenga en cuenta que desconectar el vehículo o cambiar la configuración para compartir datos puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.

¡Compartir es demostrar interés!

Si comparte su vehículo con otras personas, infórmeles sobre la configuración de conectividad y privacidad de su vehículo. Por ejemplo, informe a los pasajeros dentro del vehículo y a otros conductores del vehículo que la información del vehículo conectado se comparte con nosotros y nuestros proveedores de servicios; hágales saber que pueden desactivar la Conectividad del vehículo y la Configuración de privacidad en el menú de Configuración, ello en el sistema de infoentretenimiento SYNC. Usted es responsable de asegurarse de que cualquier persona con la que comparta su vehículo conozca sobre la conectividad del vehículo y la configuración de privacidad y haya leído y entendido los Términos y la Política de Privacidad del Vehículo Conectado de Ford y haya dado su consentimiento para nuestra recopilación, uso y/o divulgación de datos personales. cuando están conduciendo su vehículo.

Su vehículo conectado mostrará íconos en la pantalla de infoentretenimiento, así como notificaciones que indicarán que se está compartiendo información. Los conductores y pasajeros con un dispositivo móvil no reconocido pueden ver una ventana emergente en el vehículo que les alerta sobre la configuración actual para compartir datos. Un dispositivo móvil se "reconoce" si se ha emparejado con el sistema de infoentretenimiento SYNC. De esta forma, si alguien es nuevo en su vehículo o no lo conduce lo suficiente como para emparejar su dispositivo móvil, el vehículo le notificará su configuración actual para compartir datos. Así que no lo olvides, al volver a colocar la posición de tu asiento o ajustar los espejos, es posible que también debas restablecer la configuración de tus datos. Tenga en cuenta que desconectar el vehículo o cambiar la configuración para compartir datos puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.

La importancia de hacer un “restablecimiento maestro” a su vehículo conectado: antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, realice un “restablecimiento maestro” (en la forma que más adelante se explica) para eliminar datos como listas de contactos, nombres de dispositivos emparejados y así devolver el vehículo a la configuración predeterminada de fábrica. Esto es muy parecido a borrar la memoria de su teléfono móvil cuando actualiza a un nuevo dispositivo. No olvide hacer un “restablecimiento maestro” cuando compre un vehículo usado equipado con un módem conectado.

Instrucciones para realizar un “restablecimiento maestro” a su vehículo conectado: un “restablecimiento maestro” restablecerá la configuración del módem tal como se indicó anteriormente así como todas las configuraciones de SYNC y borrará todos los datos almacenados en SYNC, incluidos los dispositivos emparejados, la guía telefónica, los historiales de llamadas y las direcciones almacenadas.

Un “restablecimiento maestro” solo se puede realizar en el vehículo y debe realizarse antes de transferir la propiedad de su vehículo.

Pasos por seguir:

1. Sentado en el automóvil, encienda el vehículo y seleccione Configuración en la barra de funciones en la parte inferior de la pantalla de inicio de SYNC.
2. Seleccione Generales. Es posible que deba pasar a la siguiente pantalla.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer.
4. Seleccione Restablecimiento Maestro.
5. Aparecerá un mensaje que confirma que todas las configuraciones del sistema se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica. Selecciona Continuar.
6. El restablecimiento maestro ahora está completo.

Datos que se recolectan a través de su vehículo conectado

La información del vehículo conectado está relacionada con el rendimiento y estado de sus piezas y componentes, sobre cómo se utiliza y maneja y suele asociarse con el chasis o VIN, que puede vincularse con usted. Seguidamente, se indican ejemplos respecto de las categorías de la Información del Vehículo Conectado que es compartida:

(i) Datos del vehículo: información respecto al vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estatus, desempeño y diagnóstico de los sistemas del vehículo, tal como: número de chasis (VIN), modelo del hardware y el número de partes, odómetro, presión de las llantas, niveles de gasolina y líquidos, estatus de la batería y cerraduras, indicadores de precaución, alertas y diagnósticos SYNC, códigos de problema, luces de advertencia, si está abierto o cerrado, motor prendido o apagado, si el cinturón de seguridad está enganchado, posición de la palanca de freno, pastillas de freno, pedal de aceleración si las ventanas están abiertas o cerradas,  al igual que  otra información sobre como tu vehículos se desempeña, así como el ambiente en el cual está siendo conducido (como la temperatura fuera del vehículo y las condiciones de la superficie del camino);

(ii) Datos de manejo: información respecto a cómo está siendo usado y operado el vehículo (como la velocidad, el uso del acelerador, frenos, volante, cinturones de seguridad, etc.); y,

(iii) SYNC e Información de Servicios en el Vehículo: información respecto al uso de las funciones del vehículo, servicios y tecnología (como que funciones son usadas), e información sobre lo que es reproducido en el vehículo (como predeterminaciones de radio, volumen, canales, fuentes de los medios de comunicación, títulos, artistas y género) y/o información de los comandos de voz.  

Si comparte un vehículo con otras personas, debe informarles sobre la conectividad y la configuración de privacidad del vehículo. Por ejemplo, informe a los pasajeros dentro del vehículo y a otros conductores que la información del vehículo conectado se comparte con nosotros y con nuestros proveedores de servicios.

Uso de sus datos personales

Los datos personales que brinde con motivo de la compra o uso de un vehículo conectado, serán compartidos con Ford Motor Company para (i) cumplir las obligaciones que correspondan conforme a la ley, tal como la garantía de su vehículo y las campañas de seguridad, (ii) medir su grado de satisfacción con los productos o servicios de la marca Ford y sus marcas asociadas, (iii) realizar campañas publicitarias y mantenerlo a usted actualizado sobre productos, promociones y/o servicios que ofrezca por sí y/o a través de su red de concesionarios autorizados y (iv) realizar diagnósticos remotos y actualizaciones inalámbricas del software y sistemas del vehículo, que ayudan en la prevención y/o reducción de potenciales fallas y optimización de su rendimiento. Para lo anterior, FORD podrá encargar, compartir y/o transferir el tratamiento de sus datos personales a: (i) agencias de Publicidad, marketing e investigación de mercado, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier otra acción de marketing para la cual haya brindado su consentimiento, (ii) empresas que le provean cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física, (iii) empresas que operen el Centro de Atención al Cliente FORD y empresas que provean servicios de posventa, (iv) empresas que ofrezcan líneas de crédito o financiación para la gama de productos FORD y (v) empresas relacionadas o vinculadas a FORD, incluyendo sin limitar a su casa matriz, otras filiales de Ford en el mundo y la red de concesionarios autorizados.

Sus derechos en torno a los datos personales y cómo ejercerlos

Los titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales tendrán específicamente los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012 y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen, entre los que se encuentran: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, (iii) ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales, (iv) presentar ante la SIC quejas por infracciones a la ley, (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato y (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. En la Política de Tratamiento de Datos Personales de Ford, disponible en https://www.ford.com.co/politica-tratamiento-datos/ se discriminan tanto sus derechos como el procedimiento para la atención de consultas, reclamos, rectificaciones y actualizaciones y los canales para ejercer el derecho de habeas data (en el entendido de que FORD dispone de atención electrónica a través del correo electrónico contacol@ford.com y atención telefónica desde cualquier ciudad del país al 01 8000 930 272 de Lunes a Viernes entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m., y los días Sábados, entre las 8:00 a.m. y las 2:00 p.m.

La aplicación tecnológica FORD PASS

Tan pronto esté disponible la aplicación tecnológica de FordPass para el mercado colombiano, podrás familiarizarte aún más con el equipamiento del vehículo que conduces (o en el que viajas) y sus opciones de conectividad. Verifica la disponibilidad de la aplicación tecnológica de Ford Pass que te brindará mayores opciones.

Cambios

Podemos modificar o actualizar esta información de vez en cuando. Cuando los cambios tengan un impacto fundamental en la naturaleza del procesamiento o tengan un impacto sustancial en usted, le avisaremos con suficiente anticipación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos en relación con su información personal.

Vigencia

Esta política estará vigente desde el 1 de julio de 2023. La base de datos estará vigente por el tiempo que sea necesario para garantizar la conectividad y los servicios asociados.