Bienvenido al mundo de la conectividad Ford.
A través de dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, nos conectamos con el mundo que nos rodea mediante la tecnología de comunicación inalámbrica. ¡Tu vehículo conectado Ford te permite hacer lo mismo!
Tener un vehículo conectado significa que, dependiendo de cómo esté equipado, tu Ford puede comunicarse de forma inalámbrica con aplicaciones en tu dispositivo móvil y con nosotros, nuestros socios y nuestros proveedores de servicios.
En nombre de Ford Motor Colombia, S.A.S. queremos explicarte cómo funciona la tecnología de conectividad.
Tu vehículo Ford contiene un módem conectado integrado (ello solo en el caso de vehículos conectados). Cuando recibes el vehículo, el módem se conecta a la red celular y envía ciertos datos limitados a Ford Motor Company y proveedores de servicios en la nube (con sede en los EE. UU.). Los ejemplos de datos enviados incluyen información básica del vehículo (por ejemplo, VIN, modelo, año, números de serie, hora, etc.), diagnósticos de los sistemas del vehículo (como vida útil del aceite, consumo de combustible, presión de los neumáticos, etc.) e información sobre el uso y desempeño de los vehículos, características y tecnología.
Tu vehículo Ford también se puede conectar a través de las tecnologías SYNC, Wi-Fi o AppLink de Ford. Obtenga más información a través de nuestros canales de atención al cliente, en tu concesionario de confianza o en el manual de propietario.
Acerca de Ford
Ford Motor Colombia, S.A.S. es responsable de la información recibida de su vehículo conectado y, a efectos de la ley de protección de datos, es el Responsable del Tratamiento.
Para algunas actividades de procesamiento descritas aquí, nuestra empresa matriz, Ford Motor Company, asume la responsabilidad como encargado del tratamiento. Cuando este sea el caso, Ford Motor Company trabajará con nosotros para garantizar que tu información personal y tus derechos en relación con ella estén protegidos.
Cuando usamos los términos "nosotros", "nuestro" o "nosotros", a menos que aclaremos lo contrario, nos referimos a Ford Motor Colombia, S.A.S. y Ford Motor Company.
Manteniéndote en Control
La información del vehículo conectado está asociada con el número de identificación único de tu vehículo ('número de identificación del vehículo' o 'VIN'), que se puede vincular a ti como propietario o arrendatario, y con otros identificadores de componentes del vehículo. Puedes obtener más información aquí, en el vehículo, en el manual del propietario o comunicándose con nosotros a través de los canales de atención al cliente.
Puedes establecer ciertas preferencias para la recopilación de información del vehículo conectado a través de la configuración del sistema de información y entretenimiento SYNC en tu vehículo. Además, también puedes llamar al Centro de Atención al Cliente de Ford para conocer otras opciones disponibles.
Módem conectado
El Módem conectado es un módem celular que permite que tu Ford se conecte a una red, como un dispositivo móvil con una tarjeta SIM. Al igual que otras partes de tu vehículo, el módem celular y tu SIM vienen instalados de fábrica.
Muchas tecnologías diferentes trabajan juntas para proporcionar la comodidad y el contenido disponible más reciente que deriva de estar conectado. Los proveedores de servicios de Internet o los operadores de redes móviles juegan un papel muy importante en la habilitación de gran parte de la comunicación inalámbrica de la que dependemos.
Una vez conectado a la red, tu vehículo nos enviará alertas periódicas. Estas alertas contienen un número único que identifica la SIM de tu vehículo, el VIN de tu vehículo y el número de serie electrónico del Módem conectado.
El módem conectado permite que la información del vehículo conectado (que se describe con más detalle más adelante) se nos envíe desde tu vehículo y permite a Ford Motor Company realizar actualizaciones inalámbricas del software y los sistemas del vehículo. Algunos vehículos también pueden enviar datos del vehículo a Ford con fines de mejora y calidad del producto.
En el momento de la compra de tu nuevo Ford conectado, tu concesionario te explicará cómo funciona el vehículo y los servicios disponibles. Cuando recibes tu vehículo, puedes trabajar junto a tu concesionario para garantizar que la configuración de conectividad y de uso compartido de datos se personalicen según tus preferencias.
Sin importar cuán conectado quieras estar, tu sistema SYNC te mantiene en control. Puedes configurar tus preferencias en el vehículo, incluso en relación con la información del vehículo conectado que se comparte con nosotros (ello en la configuración de conectividad y en cualquier momento). Puedes obtener más información sobre los controles del vehículo en el manual del propietario.
Ten en cuenta que desconectar el vehículo o realizar cambios en la configuración de uso compartido de datos puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.
Debido a que el vehículo almacenará tus preferencias de conectividad así como otros datos, tal como tu libreta de direcciones, por favor no olvides hacer un “reinicio maestro” si alguna vez vendes tu automóvil o compras un vehículo usado equipado con módem conectado (el manual del propietario explica cómo hacerlo).
SYNC o sistema operativo de multimedia aplicable
Tu vehículo viene equipado con un sistema operativo de multimedia de Ford, que puede requerir actualización de vez en cuando. Las actualizaciones del sistema pueden variar desde pequeños ajustes que ajustarán el funcionamiento de una característica existente hasta actualizaciones o cambios extensos de software, por ejemplo, agregar una nueva característica. Estas actualizaciones se pueden realizar de múltiples maneras: en persona cuando lleves tu vehículo para ser reparado en tu concesionario o de forma remota a través de una transmisión por aire o inalámbrica (OTAs por sus siglas del inglés Over The Air) utilizando el módem. Si no se actualizan, es posible que algunas características o servicios del vehículo no funcionen según lo previsto o que dejen de funcionar.
Cuando el módem esté encendido, tu vehículo recibirá pequeños ajustes a través de OTAs, sin ninguna otra acción de tu parte. Estas actualizaciones no deberían causarte ninguna interrupción, al uso de tu vehículo o a tu experiencia de conducción.
Cuando una actualización del sistema implica una actualización o cambio en el software, algunos de estos cambios se pueden realizar a través de OTAs.
Para mejorar la experiencia del Sistema Operativo Multimedia, cuando te conectas a Wi-Fi (pueden aplicarse cargos por datos), se comparten con nosotros datos analíticos del vehículo sobre el uso de los servicios y tecnología y periódicamente lanzamos actualizaciones de software para que el vehículo tenga la última versión disponible y compatible.
AppLink (si está equipado)
Es posible que puedas usar AppLink para conectar tus aplicaciones móviles con SYNC 4 (SYNC). Tu dispositivo móvil proporciona la conexión de datos (por lo que se pueden aplicar cargos por datos) y SYNC proporciona la integración de información y entretenimiento, incluidos los controles de voz (de ser posible).
Para habilitar las aplicaciones móviles, SYNC requiere el consentimiento del usuario para enviar y recibir información de autorización y actualizaciones de la aplicación, utilizando el plan de datos asociado con el dispositivo conectado. El dispositivo conectado nos envía datos encriptados (como el VIN, el número de serie del módulo SYNC de otro identificador de componente, el odómetro, la aplicación habilitada, las estadísticas de uso y la información de depuración). Cuando no estés conduciendo, puedes usar el menú de configuración para otorgar estos permisos individualmente, cambiar el estado de los permisos y ver los datos incluidos respecto de cada categoría, si está equipado. Cuando inicies una aplicación usando SYNC, el sistema puede solicitarte que otorgues ciertos permisos, por ejemplo, información sobre el vehículo, como datos del vehículo, datos de conducción, ubicación del vehículo, controles de conveniencia y/o notificaciones automáticas. Ten en cuenta que las selecciones de permisos disponibles pueden variar según la versión de SYNC que esté equipada en tu vehículo. Puedes habilitar todos los permisos o ninguno de ellos durante las solicitudes iniciales de la aplicación. Consulta el manual del propietario para obtener más información. Ten en cuenta que solo se te solicitará que concedas permiso la primera vez que uses una aplicación con SYNC. Te recomendamos que revises los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier aplicación o servicio de terceros al que te suscribas y/o utilices. No nos hacemos responsables de las aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluido el uso de cualquier dato. Si eliges compartir información sobre tu vehículo mediante el uso de aplicaciones o servicios de terceros, una vez que hayas compartido la información, los términos y condiciones y las políticas de privacidad del tercero (y no esta Política de Privacidad) se aplican a la información compartida.
Es posible que puedas usar aplicaciones de terceros integradas o descargadas. Para descargar aplicaciones a través de Google Play Store, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Google utilizando la pantalla táctil de multimedia del vehículo. El uso de aplicaciones de terceros compatibles requiere el consentimiento del usuario para enviar y recibir información y actualizaciones de autorización de aplicaciones.
SYNC recordará tu dispositivo móvil, así que no olvides hacer un “restablecimiento maestro” si alguna vez vendes tu automóvil o si compras un vehículo Ford usado.
Si cambias de opinión acerca de compartir la información del vehículo con una aplicación móvil o deseas dejar de usarla con SYNC, siempre puedes cambiar tus preferencias en la configuración de la aplicación móvil de SYNC en tu vehículo.
Ford app Connect
Ford app Connect (disponible en determinados vehículos), es la última tecnología de vehículos conectados de Ford. Basándose en el sistema operativo multimedia, Ford app Connect te permite acceder a una gama de nuevas funciones a través de un módem integrado en el vehículo. Ford app Connect es aún más potente cuando se sincroniza con tu teléfono inteligente a través de la aplicación Ford app.
Ford app Connect es un módem móvil que permite a tu vehículo Ford conectarse a una red, de un modo parecido a como lo haría un dispositivo móvil con una tarjeta SIM. Al igual que otras partes de tu vehículo, el módem y tu SIM se instalan en la fábrica.
Son varias las tecnologías que trabajan conjuntamente para proporcionar la comodidad y el contenido más actualizado. Los proveedores de servicios de Internet o los operadores de redes móviles desempeñan un papel muy importante en la habilitación de gran parte de la comunicación inalámbrica de la que disponemos. Ford app Connect trabaja con Claro como su operador de red y de datos móviles.
Una vez conectado a la red, tu vehículo nos enviará alertas periódicas (las categorías y configuraciones pueden variar en diferentes modelos de vehículos).
Estas alertas contienen un número único que identifica la SIM de tu vehículo, el VIN de tu vehículo, y el número de serie electrónico del módem Ford app Connect. Ford app Connect permite que la información del vehículo conectado sea enviada desde tu vehículo, y permite a Ford realizar actualizaciones inalámbricas (“over the air” -OTA-) del software y de los sistemas del vehículo, mantenerlo actualizado con las últimas funciones de software, mejoras y actualizaciones de seguridad, y respaldar la mejora del producto.
Sin perjuicio de las explicaciones que se ofrecen en el Manual de Propietario, en los concesionarios autorizados Ford también podrán explicarte cómo completar la conexión de tu vehículo, personalizar la configuración de conectividad de tu vehículo conforme tus preferencias (estableciendo qué datos quieres compartir y también podrás indicar cómo desactivarla si lo desea), y cómo puedes aprovechar todo lo que te ofrece esa conectividad.
Ten presente que desconectar el vehículo o hacer cambios en la configuración de información compartida puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.
Funcionalidades de Ford app Connect
Si tu vehículo se encuentra equipado con Ford app Connect y está activa la aplicación Ford app podrás realizar las siguientes funciones remotas:
- arranque /parada/bloqueo/desbloqueo*.
- programación de un arranque remoto.
- sección estado del vehículo (alertas sobre campañas de satisfacción y campañas de seguridad aplicables).
- localizador del vehículo (localización de dónde fue estacionado el vehículo la última vez).
Nota: *el arranque remoto y la programación del arranque remoto no están disponibles en los vehículos con transmisión manual.
Consulta con tu concesionario autorizado Ford para conocer todos los detalles y las restricciones
Siempre lleva tu llave o llavero transmisor contigo cuando dejes tu vehículo. Ciertas características remotas pueden no funcionar durante las interrupciones de servicio o si la batería está demasiado baja. El servicio conectado y sus características dependen de la disponibilidad de la red compatible de Claro. La evolución de la tecnología/redes celulares/capacidad del vehículo puede limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. Pueden aplicarse ciertas restricciones, términos de terceros o tarifas de mensajería/datos. Importante tener presente que el arranque remoto y la programación del arranque remoto no están disponibles en los vehículos con transmisión manual.
¿Qué información se está transmitiendo?
Puedes comprobar en la barra de estado de la pantalla de tu vehículo la potencia de las redes Wi-Fi cercanas o la potencia de la conexión que proviene de tu dispositivo móvil. En algunos vehículos, se muestran iconos que indican la información del vehículo conectado que se está compartiendo, lo que puede incluir la ubicación. Si tu vehículo está equipado con Ford app Connect y un sistema operativo de multimedia con una pantalla en el vehículo, podrías observar:
