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Ford Colombia - Contáctanos

¡Bienvenido, Contáctanos en Ford!

En Ford Motor de Colombia la comunicación con nuestros clientes contribuye a mejorar, cada día, nuestros productos y servicios, para así cumplir nuestra principal meta: Tu satisfacción.

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Si deseas contactarnos para obtener información, realizar consultas, presentarnos sugerencias o quejas puedes hacerlo telefónicamente donde personal calificado podrá

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Ford Motor Company

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01 8000 913 673

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Lunes a viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. - 4:00 p.m

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Conozca el procedimiento para radicar una PQR

Ponemos a tu disposición el siguiente documento que puedes descargar con el procedimiento en caso de presentar una petición, queja o reclamo.

DESCARGAR AQUÍ

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Ponemos a tu disposición el siguiente documento que puedes descargar con el procedimiento en caso de presentar una petición, queja o reclamo.

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  • En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
    En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
    • La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.
    • El tiempo máximo en el cual la PQR será resuelta es de 15 Días hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
    • En las instalaciones de Ford Motor, así como de sus representantes y/ concesionarios autorizados podrá encontrar un formato de “quejas y reclamos”, así como información impresa con las direcciones ordinarias y electrónicas, números de fax y procedimientos aplicables a las PQR´S. Si es su interés presentar, ante Ford Motor Colombia, la PQR de forma física, le agradecemos remitirla a la dirección de correo física Cra 7 No 113-43 ofc 1101 Torre Samsung y a la atención de Luz Ángela Rodríguez.
    • Si es de su interés presentar, ante Ford Motor Colombia, la PQR de forma verbal, le agradecemos dirigirse a la dirección Cra 7 No 113-43 ofc 1101 Torre Samsung dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.
    • Usted puede dirigirse directamente a las Instalaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio donde podrá informar acerca de cualquier inconformidad. 
    • La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.
    • El tiempo máximo en el cual la PQR será resuelta es de 15 Días hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
    • En las instalaciones de Ford Motor, así como de sus representantes y/ concesionarios autorizados podrá encontrar un formato de “quejas y reclamos”, así como información impresa con las direcciones ordinarias y electrónicas, números de fax y procedimientos aplicables a las PQR´S. Si es su interés presentar, ante Ford Motor Colombia, la PQR de forma física, le agradecemos remitirla a la dirección de correo física Cra 7 No 113-43 ofc 1101 Torre Samsung y a la atención de Luz Ángela Rodríguez.
    • Si es de su interés presentar, ante Ford Motor Colombia, la PQR de forma verbal, le agradecemos dirigirse a la dirección Cra 7 No 113-43 ofc 1101 Torre Samsung dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.
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